Question 1

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), Apple Pay en Klarna (achteraf betalen). Veilig en snel afrekenen, zoals jij het wilt.

Question 2

Kan ik achteraf betalen?

Accepted Answer

Zeker! Kies bij het afrekenen voor Klarna. Zo kun je eerst je bestelling ontvangen en pas later betalen.

Question 3

Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?

Accepted Answer

Na je bestelling ontvang je direct een bevestigingsmail. Geen mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact met ons op.

Question 4

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?

Accepted Answer

Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we die meestal nog aanpassen. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail via support@trivell.nl.

Question 5

Wat is de gemiddelde levertijd?

Accepted Answer

Onze levertijd is gemiddeld 5–11 werkdagen. Sommige producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden om onnodige kosten te besparen.

Question 6

Leveren jullie ook in België?

Accepted Answer

Ja! Wij leveren in heel Nederland én België. De verzendkosten en levertijden zijn hetzelfde voor beide landen.

Question 7

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Daarmee volg je je pakket eenvoudig. klik hier!

Question 8

Wat als mijn pakketje vertraagd is?

Accepted Answer

Geen zorgen. Neem contact met ons op via support@trivell.nl. We checken meteen de status van je bestelling en houden je op de hoogte.

Question 9

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat.

Question 10

Hoe stuur ik een product terug?

Accepted Answer

Mail ons op support@trivell.nl met je ordernummer en reden van retour. We sturen je dan instructies voor het terugsturen.

Question 11

Kan ik een artikel ruilen voor iets anders?

Accepted Answer

Ja, je kunt het artikel ruilen zolang het in originele staat is. Neem contact op en we kijken samen naar een passende oplossing.

Question 12

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Accepted Answer

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Question 13

Zijn jullie producten waterdicht of reisbestendig?

Accepted Answer

Veel van onze producten zijn ontworpen voor onderweg en hebben waterafstotende of reisbestendige eigenschappen. Check altijd de productbeschrijving voor details.

Question 14

Waar worden de producten van Trivell gemaakt?

Accepted Answer

Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers wereldwijd – van Nederland tot Azië. Kwaliteit en functionaliteit staan bij ons voorop.

Question 15

Hoe weet ik of een product bij mijn reis past?

Accepted Answer

In de productbeschrijvingen geven we duidelijk aan voor welk type reiziger het product geschikt is. Kom je er niet uit? Stuur ons gerust een berichtje voor advies.

Question 16

Wat als het product niet aan mijn verwachtingen voldoet?

Accepted Answer

Dat vinden we jammer! Laat het ons weten via support@trivell.nl, dan zoeken we samen naar een goede oplossing: ruilen, retour of een alternatief.

Menu

Je winkelwagen is leeg

winkelwagen • 0 items

Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Word onderdeel van de TRIVELL Travel Crew